在内蒙古自治区鄂尔多斯市伊金霍洛旗的街头巷尾、工业园区、商圈枢纽，一个个“工会驿站・暖城驿站”成为户外劳动者们遮风避雨、歇脚充电的温馨港湾。伊金霍洛旗总工会，聚焦户外及新就业形态劳动者群体，创新“智能化、精准化、全域化”服务路径，打造工会服务“伊金霍洛模式”，让劳动者的获得感、幸福感在家门口升级。
坚持全域化布局，织密暖心服务网。伊金霍洛旗总工会将驿站建设纳入全旗民生实事项目，构建“工会主导、多部门协同、社会参与”的推进机制，明确“有固定场所、有服务设施、有人员管理、有服务项目、有管理制度、有经费保障”的“六有”建设标准和涵盖基础服务、特色服务、权益保障等方面的“15项+”服务基准，统筹专项资金、财政资金及工会经费共470万元，为驿站建设运营注入“源头活水”。
围绕环卫工人、快递员、货车司机等群体的作业轨迹，在街道社区、工业园区等关键节点科学选址，累计建成61个工会驿站，包括6辆24小时流动驿站车、36个固定站点及7个乡镇驿站，同步打造“农牧民工之家”“司机之家”等特色阵地，构建起“十五分钟暖心服务圈”。如今，户外劳动者刷身份证就能进站休息，清晨还能领到热气腾腾的免费早餐。
聚焦智能化升级，激活服务新动能。在全区率先投用的24小时流动驿站，配备空调、智能门禁、无人售货机等设施，支持刷脸、扫码、刷身份证等便捷进入方式，还能根据商圈人流、工地进度灵活调整位置，填补了固定驿站的服务空白。
部分驿站升级为“数智健康驿站”，增设全屋智能小爱管家、AED急救设备、体测仪等10余项智能设施，推动驿站设施智能化、服务数字化进程提速；“伊手办”小程序上线驿站服务模块，集成地图导航、政策推送、需求反馈等功能，实现与“职工之家”APP、北疆工会APP等多平台的数据共享与功能联动。“月检查、季考核、年评估”的监管体系，加上“以新管新”的创新管理模式，让驿站日均服务超1000人次，服务质效显著提升。
突出精准化服务，传递工会暖温度。驿站不仅提供休息、饮水、餐食加热等基础服务，还会在夏季送上绿豆汤、防晒用品，冬季备好暖手宝、驱寒姜茶，节日里免费供应腊八粥、饺子。
针对不同群体需求，“农牧民工之家”不仅提供优惠的餐饮住宿服务，还配备有健身房、洗衣房及技能培训基地，常态化开展“春风送岗”“金秋助学”等惠民活动，助力农牧民工稳定就业、提升技能、改善生活状况；“司机之家”精心规划了150个停车位与76张床位，以优惠的会员价提供食宿服务，助力货车司机节省约35%的生活成本，累计服务货车司机达16500人次。
此外，充分发挥驿站服务阵地作用，通过实施“驿站+培训”和“驿站+招聘”功能，举办了23期各类培训，包括电商直播、家政收纳、快递技能和安全生产等，累计培训1200余人次劳动者。这些培训不仅提升了劳动者的专业技能，还帮助86人拓展职业发展路径，并实现了稳定就业。（工人日报客户端记者 郜亚章）
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